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女性在社会服务中的工作优势
来源:本站原创    作者:广州路加颐养院 范思明传道    日期:2012年08月29日    浏览量:
引言
    随着社会的进步和发展及整体社会意识的提高,中国妇女“养在深闺人不知”的古训早被淡忘。在现代社会,女性有了更多发挥所长的平台,尤其是近年兴起的社会服务工作中,女性已成为主力军,所以在社会服务的舞台上,更有一种说法是“谁说女子不如儿男”?!
当然,这说法不是姊妹要与弟兄一见高低的比拼,而是说女性的特点使之在社会服务的工作中更易突显。
女性有什么特点?——细、致、入、微!
以下以广州路加颐养院为例,分享姊妹们的这些特点。
广州路加颐养院是一所集安老、护老、养老照顾于一体的养老院,也是说,接受照顾的有生活尚能自理的和需要半照顾的,还有失智的和需要完全照顾的。前者最大的顾虑往往不是金钱,对他们来说,有意义的活动及社交生活似乎更为重要;而后者因身体孱弱,如果被疏忽照顾,健康就会急剧恶化......所以照顾者的服务技能和态度甚为重要,因其在为被照顾老人的身、心、家人及人际关系等生活素质起到关键作用。我院女员工占全体员工比例80%,女性来自农村的占70%,年龄多在35-45岁。她们在工作中的辛勤付出大都得到被照顾者的认同,被昵称为“姑娘”。
1、          细——细心观察
因着老人生理、心理的变化,较容易出现情绪不稳、跌倒摔伤等事故。细心观察,可以减少老人发生意外的几率;细心照料,可以让老人心中踏实,令家属心得安慰。“细心专注看顾被照顾者”是我们护理培训的课程之一,女性护理员的特点使这要求得到很好的体现。例如有位患有轻微抑郁症的阿姨,好几次因一点琐事引发病甚至寻短见,每次都是护理员的及时发现而阻止了意外的发生;在用药同时配合心理治疗的过程中,姑娘们细心观察、适时利导,渐渐地阿姨学会引用《圣经》说“喜乐的心乃是良药”,也令其发病逐步减少。
在为一群身体极之孱弱的老人搞个人卫生,也是体现姑娘心细的一个环节。如注意水温免至烫伤或受凉,洗漱要彻底洁净否则口腔滋生细菌容易引起感染,喂饭和喂水要留意份量和速度以免噎着或呛着,便溺要随时更换尿布以保持清洁,服药要按时按量保证治疗效果,长期卧床者需按时翻身以防褥疮……所有的环节,不夸张的说,即使是一口饭也有可能酿成大祸。护理的基本知识加上女性的细腻,护老服务工作就更上一层了。
2、致——专注细致
中风、帕金森症和老年性痴呆都是老人常见病,此类患者在我院院友中占有差不多50%。由于中风病和帕金森病患者通常出现的肢体僵硬或不停的颤抖,痴呆症患者大脑功能出现的不正常退化,这些病状都会产生不同程度的情绪及行为问题,常令护理员在照顾上既尴尬又难搞。要让患者情绪心态平稳下来的过程甚至比护理身体还要难。面对这些老人,姑娘们常常与家属保持沟通,了解老人过去的经历和习惯,找出问题行为的前因和后果。通过与患者聊天交往,逐步得到老人的信赖,也相对缓解了其病症。我们常听到家属的评价:照顾老人的工作真辛苦,若她们(护理员)没有足够的耐心、爱心和毅力是很难坚持做下去的。
有一位来自湖南农村的50多岁的妇人患中风病和抑郁症,半身僵硬,不愿说话,入住初期总以惊恐的目光看四周。护理员每次为她洗澡,她都失控地大声嚎叫,就如“受刑”一般,姑娘虽知道这是病情反应,但如此大的反应,根本的“结”在哪里?于是找其家属了解,知道该病人偏瘫在家几年,一直由丈夫照顾,不知什么原因的习惯,只为其简单的擦身,几乎未曾洗浴过。后来,丈夫也中风了,没法再照顾她,于是她被孩子送到我院。洗澡,可能就是她想念丈夫,是感情最痛苦的时候。而且对中风疼痛的恐惧,她想极力地保护患肢。护理员找到病人“嚎”的症结,就找到解结的方法:——同情加爱心。尽管她不开口回应,护理员仍以温和的语调对其说话,与她拉手,鼓励她说这手好柔软,好有劲。又帮她冲凉之前先拿干净的衣服让她手捧着,告诉她冲凉干净多美丽,然后才为她洗澡。一段时间后,阿姨心情逐渐开朗,现在即使还是不愿说话,却不再绻缩躲避人,面容已无初来时的紧张恐惧,冲凉后逐渐带有笑容了。护理员在以特有的细腻耐心,了解不同院友的性情,不断地在细微处中去帮助老人们从心融入这个大家庭。
    3、入——热情投入
说到热情,人们会自然地想起一个动作——拥抱。是的,姊妹们是以她们的爱心拥抱着每一位受照顾者。院里有位阿姨曾是院里“风云”人物,用她儿女的一个词形容是“吵架,打架,撒泼都沾边”。照顾她的护理组姑娘不知被她气哭了多少遍,然而,也是这些姑娘对她不放弃的爱,用包容和忍耐使她的“悍妇”形象慢慢得改变,能对姑娘说出一声声“服”字。
为使老人从起初的适应院舍环境,到投入院舍的集体生活,让老龄人成为“乐龄人”,注重细节的姑娘们在如何营造一个整体舒适的生活空间和尽量满足不同的需要上投入了许多的精力。每年都有院友“和睦之家”和“卫生之家”的评比;根据院友的不同兴趣爱好而设计了丰富的康乐课程;不定期的趣味运动会;一年一次计划周密的户外小游。除了将每个月恒常活动以趣致的图片张贴公示,逢年过节,还别出心裁举办新春茶话会,闹元宵猜灯谜,端午节尝粽子,中秋夜齐赏月。姑娘们的巧手能将院舍打扮得喜气招人,将老人们包裹在浓浓的节日气氛中。老人喜爱这个家,甚至就连春节,老人都愿留在院舍度过呢!
4、微——体贴入微,
常说“女人是水做的”,这不是单指女性感情比较丰富,爱流泪,姊妹们在养老护理行业中,是没少在工作中因着一些老人的怪脾气、误解而委屈流泪。然而水表面看是柔弱的,其实更是坚韧的,能使坚硬的心软化,姑娘们用爱心和耐心慢慢获得长者的信任,也赢得了长者及其家属的尊敬。
在中国传统文化中,“死亡”是一个使人忌讳和恐惧的场面,有的新员工在护理那些全照顾的老人个人清洁时就已却步,更别提要负责尸体的善终护理了。但通过培训与引导,姑娘们明白将来我们也会老的,也会“去”的,从认识的改变加上善良的本性,在善终服务中更见体贴入微了,她们轻巧的为逝者擦拭清洁、善终更衣动作,让逝者保持着尊严。还适时地为哀恸的家属递上一杯温水,一张纸巾,一个轻拍肩膀的动作。姑娘们表现得胆大心细又手巧的这一切,都使家属得到格外的安慰。
结语
圣经中所记载的各时代中有见证的女性,如路得的顺服,尊长者为亲;以斯帖的智慧,以长者为师;多加的热心,助长者为乐。她们都有一个共同之处,以爱心、细心在各样境况中靠着对神的信心,在默然等候中甘心摆上自己为神所用。神藉着她们的见证带给我们在现代事工中许多的提醒和亮光,让我们在清晰自己恩赐的同时,明白如何更好的为主作工。无可置疑,因着生理心理原因,在工作上,姊妹会较弟兄有很多的力不从心之处。但是神给我们妇女有很多的祝福,盼望籍着这次会议的分享,神帮助我们看到自己的不足,又发挥着所长,更与弟兄同心配合,承担时代给我们的责任!
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